OFERTA PRACY
Customer Success & Delivery Manager
Dział: Social Media
Wynagrodzenie: UoP 7 000 – 10 000 brutto
Agencja Combo Marketing powstała, aby wspomóc ludzi przedsiębiorczych w zakresie marketingu internetowego. Tak wiele świetnych pomysłów upadło przez to, że ktoś źle to zareklamował i świat o nich nie usłyszał. Wierzymy, że możemy to zmienić.
Aspirujemy do organizacji turkusowej i w tym kierunku zmierzamy. Jeśli chcesz dołączyć do firmy w której nadrzędnymi wartościami są: lojalność, uczciwość i odpowiedzialność to zapraszamy na nasz pokład. Otrzymasz dużą swobodę w działaniu i duże pole do realizacji własnych pomysłów.
-
Twoje obowiązki:
- Wdrażanie strategii marketingowej zaplanowanej dla klienta — pilnujesz, że to, co zostało ustalone na etapie sprzedaży i strategii, realnie się dzieje: kampanie startują na czas, kreacje są spójne z briefem, budżety są rozliczane zgodnie z planem
- Rozwój marketingu klienta w czasie — nie tylko realizujesz plan, ale aktywnie szukasz nowych możliwości: kolejne kanały, nowe kampanie, rozszerzenie budżetu, cross-selling usług. Twoim KPI jest rosnący wynik klienta, nie status quo
- Koordynacja pracy zespołu wewnętrznego — zarządzasz zadaniami specjalistów PPC, grafików, copywriterów i content creatorów. Briefujesz, pilnujesz deadline’ów, odbierasz materiały, dajesz feedback
- Stały kontakt z klientem — jesteś główną osobą kontaktową ze strony agencji. Prowadzisz spotkania statusowe, prezentujesz wyniki, zbierasz feedback, reagujesz na zmiany potrzeb klienta
- Raportowanie wyników z wnioskami i rekomendacjami — nie tylko „wysłanie dashboardu”, ale analiza: co zadziałało, co nie, co robimy dalej i dlaczego
- Onboarding nowych klientów — przejmowanie konta od zespołu sprzedaży, konfiguracja procesu współpracy, ustalanie harmonogramu i zasad komunikacji
- Pilnowanie rentowności projektów — monitorujesz, czy nakład pracy zespołu jest adekwatny do zakresu umowy i budżetu klienta
-
Wymagania:
- Min. 2 lata doświadczenia w project managemencie, account managemencie lub customer success — najlepiej w agencji marketingowej, domu mediowym lub firmie technologicznej
- Rozumienie usług digital marketingu — wiesz, czym jest kampania Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, SEO, content marketing, GA4. Nie musisz ich prowadzić, ale musisz rozumieć co robi zespół i potrafić to wyjaśnić klientowi
- Umiejętność zarządzania wieloma projektami jednocześnie — prowadzisz kilku-kilkunastu klientów równolegle, każdy z własnym harmonogramem i priorytetami
- Doświadczenie w prowadzeniu spotkań z klientami — prezentacja wyników, zbieranie briefu, negocjowanie zmian zakresu, radzenie sobie z trudnymi rozmowami
- Myslenie analityczne — potrafisz czytać dane z kampanii (CPA, ROAS, CPL, CTR) i wyciągać z nich wnioski biznesowe, nie tylko raportować liczby
- Komunikatywność i asertywność — umiesz rozmawiać z klientem i z zespołem, budować relację, ale też postawić granicę gdy zakres się rozszerza poza umowę
- Doświadczenie z narzędziami do zarządzania projektami (Asana, Monday, Trello, Jira lub podobne)
- Język polski — native, język angielski — min. B1
-
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze klientów z branży medycznej lub deweloperskiej — znajomość specyfiki tych branż (długi cykl decyzyjny, compliance, ograniczenia komunikacyjne)
- Doświadczenie agencyjne — wiesz, jak działa agencja marketingowa od środka (briefing, produkcja, kampania, raport, iteracja)
- Znajomość Google Analytics 4 i Google Tag Manager na poziomie umożliwiającym weryfikację danych z kampanii
- Doświadczenie z narzędziami AI wspierającymi pracę (ChatGPT, Claude) — do przygotowywania raportów, analiz, podsumowań spotkań
- Certyfikaty Google Ads lub Meta Blueprint — nie wymagane, ale pomagają w rozmowach z klientami i zespołem
-
Co oferujemy:
- Wynagrodzenie 7 000 – 11 000 zł brutto (UoP) lub stawka B2B do uzgodnienia
- Realny wpływ na wyniki klientów — nie jesteś „przekaźnikiem maili”, tylko osobą która decyduje o kierunku działań i widzi efekty swojej pracy w konkretnych liczbach
- Portfolio klientów z branż medycznej, deweloperskiej, NGO i e-commerce — różnorodność projektów, nie monotonia
- Wsparcie narzędziami AI w codziennej pracy — przygotowywanie raportów, analiz, podsumowań spotkań i rekomendacji szybciej i precyzyjniej
- Zespół specjalistów PPC, grafików i content creatorów, którym zarządzasz — i który realnie dowozi wyniki
- Duża swoboda w działaniu i decyzyjność w relacji z klientem
- Możliwość rozwoju w kierunku Head of Client Service lub Operations Director
- Biuro w Lublinie — praca stacjonarna
Zainteresowany/-a?
Wyślij nam swoje CV na info@combomarketing.pl
W CV prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych przy realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.97 o Ochronie Danych Osobowych (DZ.U. nr 133, poz. 883).
APLIKUJ