O kliencie i wyzwaniu
Lokum to trójmiejski deweloper działający na rynku od 2006 roku. Buduje i sprzedaje domy jednorodzinne – wolnostojące, bliźniacze i szeregowe – w okolicach Trójmiasta. Od początku działalności firma realizuje wizję dostępnego budownictwa wysokiej jakości opartego na sprawdzonych polskich materiałach, a każdy projekt prowadzi wykwalifikowana kadra we współpracy z doświadczonymi wykonawcami.
Zadanie, które dostaliśmy od Lokum, było jasne: pomóc w sprzedaży domów z dwóch równoległych inwestycji – Zakątek Tuchomski oraz Błoga Bysewska. Wyzwanie typowe dla branży deweloperskiej: na rynku trójmiejskim jest duża konkurencja, a klient kupujący dom rzadko podejmuje decyzję pod wpływem jednej reklamy. Trzeba było zbudować długofalową obecność marki, a równolegle dostarczać do działu sprzedaży jakościowych zapytań – takich, w których po drugiej stronie jest osoba realnie rozważająca zakup, nie przypadkowe kliknięcie.
Zakres i przebieg działań
-
Strategia kampanii
W social media od pierwszego dnia prowadziliśmy dwutorową komunikację: budowanie wizerunku dewelopera i równolegle aktywne pozyskiwanie kontaktów sprzedażowych. Każdy element strategii był podporządkowany jednej z tych dwóch ról:
- Kampania wizerunkowa – reklamy zwiększające zasięg i aktywność wokół publikowanych postów, budujące świadomość marki Lokum w trójmiejskiej grupie docelowej
- Kampania społecznościowa – pozyskiwanie nowych obserwatorów profilu na Facebooku, którzy później byliby naturalną grupą remarketingową
- Kampania konwersyjna z Lead Ads – formularze błyskawiczne w Facebooku i Instagramie, pozwalające zostawić kontakt jednym kliknięciem, bez wychodzenia z aplikacji
Równolegle do działań w social media uruchomiliśmy kampanie Google Ads, kierując ruch na strony obu inwestycji – dla osób aktywnie szukających domu w Trójmieście.
-
Realizacja kampanii
Zaczęliśmy od zbudowania content planu, który zawierał treści dla osób potencjalnie zainteresowanych zakupem domu. W planie znalazły się m.in.:
- Posty pokazujące ofertę – konkretne domy, układy, lokalizacje, postęp budowy
- Aktualne promocje i informacje sprzedażowe – bieżąca dostępność, oferty specjalne, programy finansowania
- Treści merytoryczne i wartościowe – odpowiadające na realne pytania osób kupujących dom (lokalizacja, infrastruktura, finansowanie, harmonogram budowy)
- Posty kalendarzowe – związane ze świętami nietypowymi, budujące zaangażowanie i organiczny zasięg
Wybrane publikacje promowaliśmy reklamowo, aby zwiększyć ich zasięg i pobudzić aktywność. Przez 6 miesięcy regularnie publikowaliśmy content i prowadziliśmy kampanie, na bieżąco analizując ich efekty oraz wpływ na sprzedaż domów.
-
Kreacje reklamowe
W kreacjach reklamowych wykorzystywaliśmy różne formaty, dopasowując je do specyfiki kanału i miejsca emisji:
- Animacje – przyciągające uwagę w feedzie, pokazujące inwestycję w ruchu
- Grafiki statyczne – czytelne na każdym urządzeniu, eksponujące konkretne atuty domów
- Wizualizacje i zdjęcia z budowy – pokazujące realny postęp prac i jakość wykonania
Każdą kreację dostosowywaliśmy do różnych umiejscowień reklam – inny rozmiar na Stories, inny na feed, inny na Reels czy w prawej kolumnie Facebooka. Do każdej kreacji przygotowywaliśmy dedykowane treści reklamowe, wykorzystując język korzyści i sprawdzone zabiegi marketingowe – eksponując nie cechy produktu, lecz to, co kupujący naprawdę szuka: lokalizację, jakość, finansowanie i pewność dewelopera.

-
Budżet, optymalizacja i jakość leadów
Kampania była stale monitorowana i optymalizowana, aby uzyskać najlepsze możliwe wyniki w trzech kluczowych obszarach:
- Redukcja kosztu za pojedynczy kontakt – przy stale rosnącym konkurencyjnym CPM na trójmiejskim rynku deweloperskim, każda złotówka miała znaczenie
- Budowanie społeczności wokół marki – aktywowanie obecnych obserwatorów i pozyskiwanie nowych, którzy w kolejnych miesiącach stawali się naturalną grupą remarketingową
- "Kaloryczność" leadów – jakość pozyskiwanych kontaktów, mierzona stosunkiem osób wypełniających formularz do osób realnie odbierających telefon od działu sprzedaży
To właśnie ten ostatni punkt – jakość, nie ilość – odróżniał naszą kampanię od standardowego podejścia. Zamiast pchać liczbę leadów w górę kosztem ich jakości, każdy miesiąc kończyliśmy analizą: które kampanie i kreacje dostarczają osoby, z którymi handlowiec realnie rozmawia, a które tylko generują formularze, które kończą jako "nieodebrane" lub "nie ten profil klienta".
Wyniki
-
Liczba pozyskanych jakościowych
leadów sprzedażowych:
668 -
Średni koszt pozyskania
jednego kontaktu:
9 zł -
Nowych obserwatorów profilu
na Facebooku:
762 -
Wartość pozyskanego klienta
z prowadzonych kampanii:
~8 mln zł
Wnioski – co zadecydowało o sukcesie
Po 6 miesiącach pracy z Lokum wiemy, które elementy strategii realnie wpłynęły na efekt – i które będziemy konsekwentnie powtarzać w kolejnych projektach deweloperskich:
- Przemyślany, angażujący content dopasowany do odbiorców – zamiast bombardowania ofertami sprzedażowymi, budowaliśmy obecność marki wokół realnych potrzeb i pytań osób kupujących dom. To dało nam pulę osób gotowych do rozmowy w momencie, gdy podejmowali decyzję.
- Różnorodne kreacje wizualne i copy – animacje, zdjęcia, wizualizacje, grafiki statyczne. Każde umiejscowienie reklamy miało swoją wersję, a każdy odbiorca trafiał na komunikat dostosowany do etapu, w którym był w procesie decyzyjnym.
- Stałe monitorowanie i optymalizacja kampanii – to nie była kampania „uruchom i zostaw”. Każdego tygodnia analizowaliśmy jakość leadów, rotowaliśmy kreacje, korygowaliśmy budżety. Dzięki temu koszt pozyskania kontaktu utrzymywał się na poziomie 9 zł przez cały okres, mimo rosnącej konkurencji w branży.
Z deweloperem Lokum współpracujemy do dziś i wspólnie planujemy działania pod kolejne inwestycje.
Sprawdź także
Chcesz dowiedzieć się, jak możemy
pomóc Twojej firmie?
Skontaktuj się z nami, a przygotujemy rozwiązanie skrojone dokładnie pod Twoje potrzeby.
porozmawiajmy