Ponad 2 000 konwersji przy średnim koszcie 7,29 zł – kampania Google Ads dla Centrum Stomatologii Dentalblue z Białegostoku

Zakres i przebieg działań

• Struktura kampanii – Search + Performance Max

  Działania reklamowe oparliśmy o dwa równoległe rodzaje kampanii w Google Ads, każdy z innym zadaniem w lejku decyzyjnym pacjenta:

  • Kampanie Search – zbudowane w oparciu o słowa kluczowe związane z konkretnymi usługami oferowanymi przez klienta. To kampania trafiająca do osób, które już aktywnie szukają usługi stomatologicznej i są gotowe do rozmowy z kliniką
  • Kampanie Performance Max – wykorzystujące do targetowania sygnały takie jak wyszukiwane frazy, odwiedzane strony oraz akcje, których użytkownicy dokonali na stronie internetowej. To rozszerzenie zasięgu poza klasyczny Search

  W efekcie niemal rocznej współpracy (wrzesień 2023 – czerwiec 2024) uzyskaliśmy około 200 000 wyświetleń reklam i ponad 2 000 konwersji, przy średnim koszcie pozyskania konwersji na poziomie 7,29 zł – dramatycznie niskim jak na branżę stomatologiczną, w której standardowy koszt leada w lokalnej kampanii często sięga 30–80 zł.

• Faza 1 (wrzesień–styczeń) – optymalizacja kosztów

  W pierwszych dwóch miesiącach kampanii skupiliśmy się na optymalizacji kosztów oraz poprawie współczynnika konwersji – fundamenty, na których można dopiero potem budować skalowanie. To krytyczny okres dla klienta zaczynającego z czystej karty, bo algorytmy Google potrzebują kilkunastu konwersji, żeby zacząć rozumieć profil pacjenta tej kliniki.

  Po czterech miesiącach prowadzenia kampanii – w styczniu 2024 – podwoiliśmy miesięczną liczbę konwersji bez podnoszenia budżetu reklamowego:

  • Wrzesień 2023: 106 konwersji – punkt startowy z czystej karty
  • Styczeń 2024: 226 konwersji – przy stałym miesięcznym budżecie reklamowym, czyli ponad 2-krotny wzrost efektywności

  W procesie optymalizacji wykorzystaliśmy opcję eksperymentów w kampaniach Search – narzędzie pozwalające testować równolegle różne ustawienia kampanii na tej samej puli odbiorców. W konsekwencji testów obniżyliśmy koszt pozyskania konwersji, jednocześnie zwiększając współczynnik konwersji. Dzięki temu budżet reklamowy zaczął być wykorzystywany dużo bardziej efektywnie – bez zwiększania go.

• Performance Max LAN – strzał w dziesiątkę w mapach Google

  Równolegle do klasycznej kampanii Search uruchomiliśmy Performance Max LAN – wariant PMax dedykowany kampaniom w mapach Google. To okazał się jeden z najsilniej działających komponentów całej strategii.

  Dlaczego PMax LAN tak dobrze sprawdził się w stomatologii lokalnej:

  • Wychwytuje klientów aktywnie szukających ofert na mapach – pacjent szukający stomatologa w Białymstoku często otwiera mapy Google przed kliknięciem w klasyczny wynik wyszukiwania. To jest moment, w którym decyduje się o wyborze placówki
  • Prezentuje wizytówkę i wypromowuje lokalizację – reklama wyświetla się w okienku z mapą w wynikach wyszukiwania, gdzie pacjent widzi od razu opinie, godziny otwarcia, dystans i kierunki dojazdu
  • Mniejsza konkurencja reklamodawców – w okienku map jest mniej miejsca, ale też dużo mniej konkurencyjnych ofert. To powoduje, że koszt kliknięcia jest niższy, a widoczność wyższa niż w klasycznej kampanii Search
  • Szerokie możliwości prezentacyjne – obraz, opis, opinie, godziny pracy widoczne jednym rzutem oka. To dramatycznie zwiększa konwersję

  W procesie optymalizacji kampanii Performance Max korzystamy m.in. ze skryptu PMax Insights, który dostarcza dodatkowych danych analitycznych – pozwalających rozumieć, które konkretnie kombinacje sygnałów targetowania generują najlepsze konwersje. To narzędzie, którego wielu agencji nie używa, a daje istotną przewagę optymalizacyjną w PMax.

  

• Rekord w kwietniu i końcowy podział konwersji

  Kwiecień 2024 okazał się najlepszym miesiącem w całej dotychczasowej współpracy – osiągnęliśmy największą liczbę konwersji, znacząco obniżając koszt ich pozyskania. To był moment, w którym widać było wyraźnie, że algorytmy Google w pełni nauczyły się profilu pacjenta Dentalblue, a kampania weszła w fazę dojrzałości operacyjnej.

  Po 10 miesiącach pracy końcowy podział konwersji pokazał ciekawy układ kompetencji obu typów kampanii:

  • 74% wszystkich konwersji pochodziło z kampanii Search – co potwierdza, że klasyczne wyszukiwanie wciąż jest najefektywniejszym kanałem dla branży medycznej
  • PMax LAN dostarczył pozostałe 26% – i to konwersje wyjątkowo wartościowe, bo pochodzące z map Google, gdzie pacjent zazwyczaj podejmuje decyzję w trybie „najbliższa klinika, tu i teraz"

  Długofalowa współpraca trwająca ponad 10 miesięcy pozwala nam na ciągłą optymalizację działań – w branży medycznej to nie sprint, to maraton, w którym każdy kolejny miesiąc dodaje algorytmom Google więcej danych do nauki, a tym samym obniża średni koszt konwersji.